Ofte stilte spørsmål

Ingenting. Å be om et tilbud er gratis og uforpliktende, og du trenger ikke å opprette en konto. Innen 24 arbeidstimer sender vi deg en simulering med logoen din og et ferdig tilbud.

Produktet og profilering i én farge på standardområdet. Hvis du ønsker flere farger, en annen teknikk eller et annet område, tar vi det med i tilbudet. Prisene er eksklusiv MVA, og frakten beregnes ut fra leveringsadressen og spesifiseres separat.

1 032 kr eksklusiv MVA per tilbud, kun medregnet produktene (uten frakt). Du kan nå dette med ett produkt eller ved å kombinere flere. Noen modeller produseres fra et visst antall enheter: dette står i produktbeskrivelsen.

Ja. Hver produktbeskrivelse viser kvantitetsintervallene, og tilbudet gjelder det som tilsvarer dine enheter.

30 dager fra vi sender deg forslaget; den eksakte datoen står på det. Etter denne perioden gjennomgår vi prisen og lagerstatus før vi bekrefter bestillingen.

I vektorformat, helst SVG, AI eller PDF. Hvis du bare har den i PNG eller JPG, send den likevel: vi sjekker den, gir beskjed om den er egnet for profileringsstørrelsen, og hvis den må konverteres til vektor, gjør vi vanligvis dette uten kostnad.

Ja. Vi sender deg en simulering med logoen din på produktet, i området og i størrelsen som teknikken tillater, uten kostnad. Det er en veiledende representasjon: den endelige fargen, størrelsen og posisjonen bekreftes i forslaget. For spesiallagde produkter sender produsenten deg også en skisse før produksjon.

Produktet og profileringen i forslaget: modellen, fargen, teknikken og posisjonen, størrelsen, fargene og tekstene i logoen. Sjekk også navnet og egenskapene til produktet (mål, materialer, finish) i forslaget og i produktbeskrivelsen. Hvis du ser etter en spesifikk modell, send oss et bilde eller referansen før du godkjenner, og hvis du har spørsmål, be om en prøve.

Skriv til oss så snart som mulig. Så lenge bestillingen ikke har gått i produksjon, kan vi endre den; når den er i produksjon, kan vi ikke.

Vi jobber med Pantone-referanser, men hvert materiale og hver teknikk gjengir fargen på sin egen måte. Små variasjoner i tone eller posisjon som er iboende i materialet og teknikken regnes ikke som feil.

Nei. Vi profilerer kun produkter fra vår katalog, fordi vi er ansvarlige for både produktet og profileringen.

Den forblir din. Vi bruker den kun til å forberede simuleringen, tilbudet og, hvis du aksepterer det, bestillingen. Ved å sende den til oss erklærer du at du har rett til å bruke den.

Før produksjon, 100 %. Hvis du ber om et tilbud, betaler du når du godkjenner simuleringen med logoen din. Hvis du designer selv i studioet og kjøper direkte, blir kortet ditt kun reservert, og vi belaster det når vi har gjennomgått designet ditt, vanligvis innen én arbeidsdag. Ved bankoverføring starter produksjonen når vi mottar betalingen.

Med bankoverføring, uansett beløp, eller med kort. Det er ingen tilleggsavgift for kortbetalinger under 500 € (inkludert MVA og frakt); over dette beløpet legges det til en avgift på 1,5 % på netto prisen, pluss gjeldende MVA.

Nei. Alle bestillinger betales før produksjon, også de fra store selskaper og offentlige administrasjoner. Når du legger inn bestillingen, mottar du en proformafaktura for å behandle betalingen, og hvis selskapet ditt bruker et internt bestillingsnummer, inkluderer vi det på fakturaen.

Når du legger inn bestillingen, sender vi deg proformafakturaen, og fakturaen utstedes når bestillingen sendes.

Nei. Prisene er uten MVA, og siden bestillingen går ut av EU, er fakturaen uten spansk MVA: det er en eksport. MVA ved import og eventuell toll betales ved fortollingen, av den som importerer bestillingen.

Ja, uten kostnad, så lenge den ikke har gått i produksjon, og vi refunderer hele beløpet. Vi sender den til produksjon umiddelbart, vanligvis samme arbeidsdag som vi mottar betalingen eller dagen etter, så gi oss beskjed så snart som mulig. Når den er i produksjon, kan den ikke kanselleres: produktet har logoen din og kan ikke brukes av andre. For spesiallagde varer, hvis du ikke godkjenner produsentens utkast, kansellerer vi bestillingen og refunderer deg.

Det avhenger av teknikken, mengden og lagerbeholdningen, og det står på hver produktside, i arbeidsdager til ditt land. Tidsrammen begynner når vi mottar betalingen med det godkjente designet.

Det er den estimerte datoen basert på produsentens og transportens tidsramme, og vi jobber for å overholde den, men den er veiledende: en forsinkelse fra transportøren eller på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll gir ikke rett til å kansellere bestillingen eller motta kompensasjon. Hvis du trenger det til et arrangement med fast dato, gi oss beskjed når du ber om tilbudet: vi forteller deg om vi kan nå fristen, og hvis ikke, foreslår vi et annet produkt eller ekspresstjeneste.

For noen produkter tilbyr produsenten en ekspresstjeneste, avhengig av mengde og antall farger. Du vil se det på produktsiden; be om det i tilbudet.

Fra lageret vårt i Spania, på DAP-vilkår: bestillingen leveres til adressen din, og du betaler som importør MVA ved import, eventuell toll og fortolling. Tollbehandlingen legger noen dager til leveringstiden. Vi sender ikke mat eller alkoholholdige drikkevarer ut av EU.

Det er kostnaden for å få bestillingen fra produsenten til din adresse: det avhenger av produsenten, destinasjonen og størrelsen på bestillingen, og er spesifisert i tilbudet. Mange store bestillinger kommer med frakt inkludert: hvis dette gjelder deg, vil du se det på produktsiden og i tilbudet.

Ja: til én adresse eller flere, med distribusjon per senter allerede gjort. Hver destinasjon tas med i fraktkostnaden i tilbudet.

Vi varsler deg når den sendes, med transportørens sporingsnummer.

At antall kolli stemmer med følgeseddelen og at det ikke er synlige skader. Hvis det er det, noter dem på transportørens følgeseddel ved mottak og gi oss beskjed. Deretter kan du inspisere varene i ro og mak: du har 7 dager på deg til å reklamere.

Produkter med din logo kan ikke returneres eller byttes: de kan ikke selges til noen andre. Derfor kan de ikke returneres på grunn av angrerett, ombestemmelse eller en feil ved bestillingen. Det vi dekker er våre egne feil, som vi forklarer i neste spørsmål.

Du kan reklamere hvis varene ankommer skadet, med en produksjonsfeil, eller med en defekt eller feil profilering sammenlignet med simuleringen du godkjente. Skriv til oss innen 7 kalenderdager etter levering, med bilder, og behold varene. En produksjonsfeil som ikke var synlig ved mottak kan reklameres innen 30 kalenderdager etter levering.

Vi erstatter eller profilerer de berørte enhetene på nytt uten kostnad, og hvis det ikke er mulig, refunderer vi deg. En reklamasjon på en del av bestillingen påvirker ikke resten.

Hvis det samsvarer med forslaget du godkjente, med sin profilering og uten feil, er det ikke grunnlag for reklamasjon. Før du godkjenner, sjekk modellen, målene og materialene i forslaget og produktarket, og hvis du er i tvil, be om en prøve.

På grunn av produksjonens natur kan det leverte antallet variere med opptil 5 % fra bestillingen, og du vil bli fakturert for det som leveres.

Nei: et profilert plagg kan ikke byttes til en annen størrelse. Hvis du trenger flere størrelser, vil vi forberede dem i en ny bestilling. For å få det riktig, gir vi deg den faktiske størrelsestabellen for modellen før du bestiller.

Ja. Fra produktarket kan du be om uprofilerte prøver av katalogprodukter og betale for dem med kort; prøven med din logo bestilles med ditt design. Hvis du senere legger inn en bestilling på over €500 ekskl. MVA fra din forespørsel, trekker vi fra det du betalte for dem.

Nei. Hvis en prøve ankommer skadet, med en feil, eller ikke er det du bestilte, gi oss beskjed innen 7 kalenderdager etter levering, så erstatter vi den uten kostnad eller refunderer deg.